خانه های باز می تواند معدن طلا برای مشتریان بالقوه و راهی عالی برای نمایش لیست های شما باشد. اما بیایید با آن روبرو شویم – واداشتن بازدیدکنندگان برای ورود به سیستم گاهی اوقات شبیه کشیدن دندان است. مردم به طور فزاینده ای در ارائه اطلاعات شخصی خود مردد هستند.
برگه‌های ورود به سیستم برای کسب و کار شما و ایمنی همه بسیار مهم هستند. در واقع، یک نظرسنجی اخیر توسط انجمن ملی مشاوران املاک (NAR) نشان داد که 22 درصد از مشاوران املاک شرایطی را تجربه کرده‌اند که در آن ایمنی یک مسئله مطرح است. دانستن اینکه چه کسی در یک خانه باز می آید و می رود می تواند به رفع این نگرانی ها کمک کند.
بنابراین چگونه می توانید یک فرآیند ورود ایجاد کنید تا بازدیدکنندگان از آن استفاده کنند و در عین حال اطلاعات مورد نیاز خود را جمع آوری کنند؟
این دقیقاً همان چیزی است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت. ما همچنین یک الگوی برگه ورود به سیستم رایگان و قابل تنظیم و استراتژی های اثبات شده برای تشویق استفاده از آن در اختیار شما قرار می دهیم.
قالب برگه ورود به سیستم رایگان خانه باز
در اینجا دو نمونه از برگه ثبت نام خانه باز آورده شده است. می‌توانید فیلدها را ویرایش کنید و آرم کارگزاری یا اطلاعات خود را در بالا وارد کنید تا آن را شخصی کنید.
[Insert Brokerage Logo or Information Here]
برگه ورود به خانه باز
به خانه باز ما خوش آمدید! لطفا چند لحظه برای تکمیل این فرم ثبت نام کوتاه وقت بگذارید.
اطلاعات شما محرمانه خواهد بود و فقط برای اهداف بعدی مرتبط با این ملک مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
نام: ________________________________________________
(اول و آخر)
آدرس ایمیل: ________________________________________________
شماره تلفن: ________________________________________________
چقدر علاقه مند به خرید خانه در این منطقه هستید؟ (دایره یک)
1 (کم) – 2 – 3 – 4 – 5 (بالا)
به ارزیابی خانه رایگان علاقه دارید؟
[ ] بله [ ] نه
آیا در حال حاضر با یک مشاور املاک کار می کنید؟
[ ] بله [ ] نه
الگوی برگه ورود به سیستم Open House رایگان خود را دانلود کنید
ما دسترسی، دانلود و سفارشی سازی دو الگوی مختلف را برای استفاده خودتان برای شما آسان کرده ایم. فرم های خود را دقیقاً در زیر درخواست کنید.
چالش با برگه‌های ورود به سیستم (و نحوه تشویق ورود به سیستم)
در حالی که برگه های ورود به سیستم برای خانه های باز بسیار مهم هستند، جذب بازدیدکنندگان برای پر کردن آنها می تواند یک چالش واقعی باشد. بیایید به برخی از موانع رایجی که ممکن است با آنها روبرو شوید و استراتژی هایی برای غلبه بر آنها نگاه کنیم.
چالش شماره 1: بازدیدکنندگان نگران حریم خصوصی هستند.
راه حل: در مورد کاری که با اطلاعات آنها انجام می دهید شفاف باشید.
- نحوه استفاده از اطلاعات آنها را روشن کنید (به عنوان مثال “ما فقط در مورد این ملک یا لیست های مشابه با شما تماس خواهیم گرفت.”).
- یک گزینه انصراف برای ارتباطات آینده ارائه دهید.
- استفاده از یک کد QR را در نظر بگیرید که به خط مشی رازداری شما پیوند می خورد تا بازدیدکنندگانی که جزئیات بیشتری می خواهند.
چالش شماره 2: مردم عجله دارند و نمی خواهند وقت خود را بگیرند.
راه حل: آن را کوتاه نگه دارید.
- فقط با درخواست اطلاعات ضروری، فرم خود را کوتاه، شیرین و دقیق نگه دارید.
- برای ورود سریع‌تر به سیستم، از گزینه‌های ورود دیجیتال در رایانه لوحی استفاده کنید.
- برای جلوگیری از تنگناها چندین ایستگاه ورودی داشته باشید.
چالش شماره 3: بازدیدکنندگان ارزش ورود به سیستم را نمی بینند.
راه حل: مشوق ها را ارائه دهید.
- برای کسانی که ثبت نام می کنند یک قرعه کشی برگزار کنید (مثلاً کارت هدیه به یک رستوران محلی).
- گزارش های بازار انحصاری یا راهنمای خرید خانه را به کسانی که ایمیل خود را ارائه می دهند ارائه دهید.
- به کسانی که ثبت نام می کنند، خدمات ارزیابی خانه رایگان در آینده ارائه دهید.
چالش شماره 4: برگه ورود نادیده گرفته شده یا فراموش شده است.
راه حل: از دست دادن آن را غیرممکن کنید.
- برگه ورود به سیستم یا رایانه لوحی را در ورودی جایی قرار دهید که بازدیدکنندگان نتوانند آن را از دست بدهند.
- شما یک استقبال کننده دارید که به گرمی از بازدیدکنندگان استقبال می کند و آنها را راهنمایی می کند که وارد شوند.
- برگه ورود به سیستم را در کلیپ بورد بچسبانید تا مستقیماً به بازدیدکننده تحویل دهید.
چالش شماره 5: بازدیدکنندگان ادعا می کنند که “فقط نگاه می کنند”.
راه حل: بر مزایای غیر خرید تاکید کنید.
- توضیح دهید که ورود به سیستم به شما کمک می کند تعداد افرادی که خانه فروشنده را مشاهده کرده اند را پیگیری کنید.
- ذکر کنید که چگونه می توانید آنها را در مورد روندهای بازار آگاه کنید حتی اگر آماده خرید نیستند.
- تاکید کنید که ورود یک اقدام امنیتی برای ایمنی همه است.
چالش شماره 6: افراد در حال حاضر با نماینده دیگری کار می کنند.
راه حل: روی ویژگی فعلی تمرکز کنید.
- به آنها اطمینان دهید که ورود به سیستم آنها را متعهد به همکاری با شما نمی کند.
- توضیح دهید که باید بازدیدکنندگان را برای سوابق صاحب خانه ردیابی کنید.
- با احترام به رابطه آنها با نماینده خود، پیشنهاد دهید فقط اطلاعات مربوط به این ملک را برای آنها ارسال کنید.
چالش شماره 7: بازدیدکنندگان احساس فشار یا ناراحتی می کنند.
راه حل: محیطی دلپذیر و بدون فشار ایجاد کنید.
- خود و همه اعضای تیم را طوری آموزش دهید که رفتار دوستانه ای داشته باشند اما سختگیر نباشند.
- برای ایجاد فضایی آرام‌تر، نوشیدنی‌هایی را در نزدیکی قسمت ورودی ارائه دهید.
- در تابلوهای خود و هنگام صحبت با بازدیدکنندگان از زبان گرم و دعوت کننده استفاده کنید.
غلبه بر ایرادها: فیلمنامه ها و سناریوها
آمادگی برای مخالفت‌های رایج می‌تواند به شما کمک کند تا در طول جلسه باز با آنها به راحتی برخورد کنید. در اینجا 6 سناریوی اسکریپت شده برای کمک به شما برای غلبه بر مخالفت‌ها برای ورود آورده شده است.
1. بازدید کننده آگاه به حریم خصوصی
بازدید کننده: “من احساس راحتی نمی کنم که اطلاعات شخصی ام را ارائه دهم.”
نماینده: “من نگرانی شما در مورد حریم خصوصی را کاملا درک می کنم. ما حفاظت از داده ها را بسیار جدی می گیریم. برگه ورود در درجه اول برای اهداف امنیتی است همانطور که توسط توصیه شده است. [the National Association of Realtors]. اطلاعات شما بدون رضایت شما برای بازاریابی به اشتراک گذاشته نخواهد شد. آیا اگر فقط نام و ایمیل خود را بگذارید مشکلی نیست؟ از این طریق می‌توانیم در صورت تمایل اطلاعات مربوط به این ملک را برای شما ارسال کنیم.»
2. بازدید کننده “فقط به دنبال”.
بازدید کننده: “اوه، فقط نگاه می کنم. نیازی نیست وارد شوم.”
نماینده: “از علاقه شما به ملک قدردانی می‌کنم! حتی اگر فقط در حال مرور هستید، ورود به سیستم به ما کمک می‌کند تعداد افرادی که خانه را مشاهده کرده‌اند را پیگیری کنیم. این اطلاعات برای مالک ارزشمند است. همچنین، اگر وارد سیستم شوید، می‌توانم تغییرات قیمت یا املاک مشابهی که ممکن است به آنها علاقه داشته باشید را به‌روزرسانی کنم. فقط یک لحظه طول می‌کشد و هیچ تعهدی وجود ندارد.”
3. بازدید کننده شتابزده
بازدید کننده: “ببخشید، من عجله دارم و زمانی برای پر کردن فرم ها ندارم.”
نماینده: “من متوجه هستم که شما برای زمان تحت فشار هستید. روند ورود ما فوق العاده سریع است؛ فقط 30 ثانیه طول می کشد، قول می دهم! اگر ترجیح می دهید، حتی می توانم اطلاعات شما را تایپ کنم در حالی که شما شروع به جستجوی اطراف می کنید. به این ترتیب هیچ اطلاعات اضافی احتمالی در مورد ملک را از دست نخواهید داد. بهترین ایمیل برای تماس با شما چیست؟”
4. بازدید کننده “من قبلا یک نماینده دارم”.
بازدید کننده: من در حال حاضر یک نماینده دارم، بنابراین نمی خواهم وارد شوم.
نماینده: “خیلی خوب است که با یک نماینده کار می کنید! برگه ورود به سیستم در واقع برای ایمنی همه و برای نگه داشتن سابقه برای صاحب خانه است. به هیچ وجه شما را متعهد به همکاری با من نمی کند. من به رابطه شما با نماینده شما احترام می گذارم. آیا مشکلی ندارید که فقط نام خود را ذکر کنید؟ اگر مایلید، حتی می توانم توجه داشته باشم که قبلاً نماینده شده اید.”
5. بازدید کننده مشکوک
بازدید کننده: “چرا به این همه اطلاعات نیاز دارید؟ فقط می خواهید برای من اسپم ارسال کنید؟”
نماینده: “به شما اطمینان می‌دهم که هدف ما اصلاً این نیست. ما این اطلاعات را به سه دلیل اصلی جمع‌آوری می‌کنیم: امنیت، ارائه بازخورد به صاحب خانه در خانه باز، و اطمینان از اینکه می‌توانیم هر گونه اطلاعات مهم در مورد آن ملک خاص را ردیابی کنیم. ما یک خط‌مشی سختگیرانه ممنوعیت هرزنامه داریم. در واقع، می‌توانید از هرگونه ارتباط آینده مستقیماً در برگه ورود به سیستم خودداری کنید. آیا نام و شماره تلفن خود را راحت ارائه می‌دهید؟”
6. همسایه کنجکاو
مورد علاقه شخصی همه!
همسایه: “اوه، من فقط همسایه همسایه هستم. نمی خواهم بخرم. فقط کنجکاو هستم که آنها با این مکان چه کرده اند.”
نماینده: “خوش آمدید! ملاقات با یک همسایه عالی است. می دانید، همسایگان اغلب اطلاعات ارزشمندی در مورد منطقه دارند که خریداران بالقوه آن را واقعا مفید می دانند. ذهن شما را درگیر می کند؟ این به ما کمک می کند تا بازدیدکنندگان را برای کارهای اداری صاحب خانه پیگیری کنیم.”
همسایه: نمی‌دانم اگر علاقه‌ای به خرید ندارم، چرا باید وارد شوم.»
نماینده: می‌دانم. حقیقت این است که دانش محلی شما می‌تواند فوق‌العاده ارزشمند باشد. اگر وارد شوید، می‌توانم شما را در جریان بازار املاک و مستغلات محلی قرار دهم. اگر در مورد ارزش خانه خود کنجکاو هستید یا کسی را می‌شناسید که می‌خواهد به این محله فوق‌العاده نقل مکان کند، این می‌تواند واقعا مفید باشد. درسته؟”
همسایه: “خب، وقتی شما آن را اینطور بیان می‌کنید، حدس می‌زنم که ضرری نداشته باشد.”
نماینده: “عالیه! و زمانی که شما اینجا هستید، من دوست دارم دیدگاه شما را در مورد محله بدانم. چه چیزی را در مورد زندگی در اینجا بیشتر دوست دارید؟ این نوع اطلاعات برای خریداران بالقوه طلا است.”
این رویکرد چندین چیز را انجام می دهد:
- این باعث می شود همسایه احساس ارزشمندی و مهم بودن کند.
- همسایه را به منبع اطلاعاتی بالقوه برای خریداران احتمالی تبدیل می کند.
- این درها را به روی فرصت های تجاری آینده با همسایگان به طور مستقیم یا از طریق شبکه آنها باز می کند.
- اطلاعات تماس را برای لیست های احتمالی آینده در محله جمع آوری می کند.
به یاد داشته باشید که هر شرکت کننده در خانه باز، از جمله همسایگان، می تواند منبع بالقوه یا منبع ارجاعی باشد. با همه آنها با اهمیت و اشتیاق یکسان رفتار کنید.
کلید غلبه بر مخالفت‌ها، گوش دادن فعالانه، اذعان به نگرانی‌های بازدیدکننده و ارائه راه‌حلی است که نگرانی خاص آنها را برطرف کند. این سناریوها را با یک همکار یا جلوی آینه تمرین کنید تا اعتماد به نفس در رسیدگی به ایرادات واقعی زندگی را به صورت روان و حرفه ای ایجاد کنید.
پیگیری بعد از خانه باز: تبدیل راهپیمایی ها به موفقیت
به یاد داشته باشید که چگونه خانه های باز می توانند یک معدن طلا برای مشتریان بالقوه باشند؟
خوب، اکنون زمان آن رسیده است که این راهپیمایی ها را به داستان های موفقیت تبدیل کنید و تمام تلاش خود را برای سازماندهی خانه باز و تشویق بازدیدکنندگان به ثبت نام ارزشش را داشته باشید.
در اینجا نحوه ردیابی و به حداکثر رساندن شانس خود برای تبدیل آن سرنخ ها به مشتریان و کمیسیون آورده شده است.
بهترین روش ها برای تماس با مشتریان بالقوه
- زمان بندی همه چیز است: فوراً، به طور ایده آل در عرض 24 ساعت پس از خانه باز، پیگیری کنید. این حرفه ای بودن را نشان می دهد و تعامل شما را در ذهن آنها تازه نگه می دارد.
- رویکرد خود را سفارشی کنید: جزئیات خاصی را از مکالمه آزاد خود درج کنید. این تماس شخصی می تواند میزان پاسخگویی را تا حد زیادی افزایش دهد.
- از چندین کانال استفاده کنید: با یک ایمیل شروع کنید، سپس اگر پاسخی دریافت نکردید با یک تماس تلفنی پیگیری کنید. برخی از افراد پیام های متنی را ترجیح می دهند، بنابراین این گزینه را نیز در نظر بگیرید.
- ارزش ارائه کنید: فقط نپرسید که آیا آنها علاقه مند هستند. اطلاعات بیشتری در مورد ملک، محله یا بازار پیشنهاد دهید که مفید باشد.
تقسیم بندی و اولویت بندی مشتریان بالقوه
- آهنگ های داغ: این بازدیدکنندگان علاقه زیادی نشان داده اند و به زودی آماده اقدام هستند. این مخاطبین را برای پیگیری فوری و شخصی اولویت بندی کنید.
- آب های گرم: این افراد بالقوه علاقه نشان داده اند، اما ممکن است آماده عمل نباشند. آنها را با به روز رسانی های منظم بازار و هشدارهای دارایی درگیر نگه دارید.
- آب های خنک: این سرنخ ها می تواند شامل همسایگان فضول یا کسانی باشد که تازه جستجوی خود را شروع کرده اند. آنها را به کمپین های پرورشی بلندمدت خود اضافه کنید.
- سرنخ های نمایندگی: در حالی که ممکن است آنها چشم‌انداز فوری نباشند، می‌توانند منابع ارزشمند ارجاع باشند. با به روز رسانی های بازار که می توانند با دیگران به اشتراک بگذارند در ارتباط بمانید.
استراتژی های تبدیل سرنخ
- یک دنباله پیگیری ایجاد کنید: یک سری نقاط تماس را در طول زمان ایجاد کنید، از جمله ایمیل، تماس، و احتمالاً نامه مستقیم، تا در ذهن مشتریان بالقوه باقی بمانید.
- پس از خانه باز یک بسته ارائه دهید: یک بسته دیجیتال یا فیزیکی با اطلاعات اضافی در مورد ملک، نقاط برجسته محله و خدمات خود ارسال کنید.
- میزبان یک رویداد محله: در یک رویداد محلی که حامی مالی آن هستید، شرکت کنندگان را به یک خانه باز دعوت کنید. این می تواند به ایجاد ارتباطات اجتماعی و نشان دادن تخصص محلی شما کمک کند.
- به روز رسانی بازار را ارائه دهید: به روز رسانی های منظم در بازار املاک و مستغلات محلی را به اشتراک بگذارید، که می تواند شما را به عنوان یک متخصص معرفی کند و شما را با مشتریان بالقوه در ارتباط نگه دارد.
- از تبلیغات هدفمند مجدد استفاده کنید: اگر آدرس‌های ایمیل را جمع‌آوری کرده‌اید، از آنها برای تبلیغات هدفمند در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید تا برای مشتریان بالقوه‌تان قابل مشاهده بمانید.
- یک مشاوره رایگان ارائه دهید: برای کسانی که علاقه جدی نشان داده اند، ما یک مشاوره رایگان و غیر الزام آور ارائه می دهیم تا نیازهای املاک و مستغلات شما را با جزئیات بیشتر بررسی کنیم.
- از پیگیری های ویدئویی استفاده کنید: برای متمایز شدن از سایر نمایندگان و ایجاد ارتباط شخصی تر، پیام های ویدیویی شخصی سازی شده ارسال کنید.
به یاد داشته باشید، کلید پیگیری موفقیت آمیز، پشتکار بدون فشار آوردن است. هدف شما ارائه ارزش است و تا زمانی که مشتری برای خرید یا فروش آماده شود، در ذهن خود بمانید.
